Domande frequenti e aiuto

Se spedisci la richiesta per la cancellazione dell'ordine tramite e-mail, può succedere che l'ordine non venga cancellato in tempo. Per questo è importante seguire la procedura seguente.

Per disdire l'ordine, utilizza il link per la modifica dell'ordine. Puoi accedere al link in due modi:
1. Apri l'email di conferma ricevuta dopo aver inviato l'ordine. Ti è stata spedita all'indirizzo e-mail che hai inserito durante l'effettuazione dell'ordine. Cerca nell'email il link con la parola chiave »CLICK« e cliccaci sopra.



Oppure
2. clicca sul link seguente: CLICK e inserisci l'indirizzo e-mail con il quale hai effettuato l'ordine e il numero dell'ordine che desideri cancellare.

Ti verrà inviato un codice di accesso al numero di telefono che hai inserito durante l'effettuazione dell'ordine. Inseriscilo nella casella »Codice di accesso«.

Per disdire l'ordine, clicca sul pulsante »Modifica dell'ordine«, dopodichè scegli l'opzione »Annulla ordine«.



Se al momento della richiesta l'ordine risulterà già in fase di impacchettamento e spedizione, purtroppo non sarà possibile effettuare la modifica.